Términos y Condiciones
Última actualización: 30 de enero de 2026
Bienvenido a Yunbloom. Al realizar una solicitud de pedido a través de nuestro sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de finalizar su compra.
1. Naturaleza de Nuestros Productos
En Yunbloom, cada vela es una obra de arte elaborada artesanalmente a mano. Debido a este proceso, pueden existir ligeras variaciones en color, textura o acabado entre una pieza y otra, lo cual es prueba de su origen artesanal y exclusividad. Estas variaciones no se consideran defectos de fabricación.
2. Proceso de Pedido y Pago
- Solicitud de Pedido: El envío de la solicitud a través del sitio web no garantiza la reserva inmediata.
- Anticipo Obligatorio: Para iniciar la producción, es indispensable el pago de al menos el 50% del total.
- Confirmación: Una vez recibido el comprobante de pago vía WhatsApp o correo electrónico, se confirmará el tiempo estimado de entrega.
3. Política de Cancelaciones y Devoluciones
Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política busca equilibrar la flexibilidad para el cliente con la protección de los insumos y el tiempo de nuestros artesanos.
3.1. Cancelaciones sin Penalización
- Plazo de Gracia: Cualquier pedido puede cancelarse sin costo alguno dentro de las primeras 6 horas naturales posteriores al reporte de su depósito/transferencia.
- Pedidos Minoristas: Pedidos de menos de 5 unidades pueden cancelarse en cualquier momento previo al envío sin penalización.
3.2. Cancelaciones con Penalización (Gastos Operativos)
Pasado el plazo de gracia de 6 horas, se aplicarán las siguientes retenciones sobre el total del pedido:
- Pedidos Estándar (5 a 9 piezas): Se retendrá el 20% del total del pedido por concepto de preparación de materiales y apartado de producción.
- Pedidos de Volumen (10 piezas o más): Al ser producciones programadas que requieren insumos específicos, se retendrá o cobrará el 60% del total del pedido en caso de cancelación.
3.3. Devoluciones por Calidad
Si su producto llega dañado durante el transporte, deberá reportarlo en un plazo no mayor a 24 horas tras recibirlo, adjuntando fotografías del paquete y el producto a pedidos@yunbloom.com.
4. Tiempos de Entrega
Los tiempos de producción varían según el volumen del pedido y la personalización solicitada. Yunbloom se compromete a comunicar una fecha estimada de entrega al confirmar el pago. No nos hacemos responsables por retrasos imputables a la empresa de mensajería.
5. Contacto
Para cualquier duda o aclaración respecto a estos términos, por favor contáctenos:
- Email: pedidos@yunbloom.com
- WhatsApp: +52 55 4104 9721
Yunbloom se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso para mejorar la experiencia de servicio.